Términos & Condiciones
Términos y Condiciones Generales
- Precios e Impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los impuestos turísticos locales no están incluidos y deben abonarse directamente en el hotel según la normativa de la Generalitat de Catalunya. - Condiciones de Pago y Entrada/Salida
- El pago total de la estancia se realizará al hacer el check-in, excepto en reservas con condiciones especiales (tarifas no reembolsables o prepagas).
- El check-in está disponible a partir de las 15:00; el check-out debe completarse antes de las 11:00.
- Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito o en efectivo (dentro de los límites legales).
- Alojamiento con Menores
Los menores de 18 años deben estar acompañados por al menos un adulto responsable. Se admiten niños bajo supervisión y en habitaciones familiares, según disponibilidad. - Accesibilidad y Necesidades Especiales
Disponemos de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Por favor, infórmenos con antelación para garantizar disponibilidad y adaptar la estancia a sus necesidades. - Aparcamiento
El hotel dispone de plazas de aparcamiento sujetas a disponibilidad. Pueden ser gratuitas o de pago según la temporada. No se garantiza la reserva anticipada a menos que se indique expresamente. - Eventos en el Hotel
El hotel puede albergar eventos o celebraciones. Si estos pudieran afectar al descanso de los huéspedes, se comunicará en el momento de la reserva. No se permiten fiestas privadas en habitaciones sin autorización previa. - Resolución de Errores o Reclamaciones
Cualquier error en la reserva debe comunicarse lo antes posible para su corrección. Para reclamaciones, el cliente puede contactar con la recepción o enviarnos un correo electrónico. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales para los huéspedes. - Uso de Información Personal
Los datos personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se utilizarán únicamente para gestionar reservas y servicios relacionados. El cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales. - Responsabilidades
El hotel no se responsabiliza de objetos de valor no depositados en la caja fuerte de la habitación. Tampoco es responsable de daños causados por terceros o por el uso indebido de las instalaciones por parte del huésped. - Fuerza Mayor
El Hotel Emerald Sun no será responsable de la cancelación o modificación de servicios por causas de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, cortes de suministro, decisiones gubernamentales, etc.). - Derechos de Terceros
Estas condiciones no otorgan derechos a terceros. La relación contractual se establece exclusivamente entre el hotel y el titular de la reserva. - Exoneraciones
El hotel se reserva el derecho de denegar el acceso o cancelar reservas en casos de comportamiento inapropiado, fraude o incumplimiento de las normas del establecimiento. - Indemnizaciones
El cliente se compromete a indemnizar al hotel por cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o personal como consecuencia directa de actos negligentes, intencionales o del uso indebido de los servicios ofrecidos.
