Protection des Données | Emerald Sun Hotel Cambrils
Protection des données
L’Hotel Emerald Sun (ci-après « Nous », « Notre » ou « Nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de l’Hotel Emerald Sun concernant les informations recueillies auprès des utilisateurs qui accèdent au site web emeraldsunhotel.com (ci-après le « Site web ») ou qui nous communiquent leurs données personnelles. Cette politique comprend également des informations relatives aux cookies. Les dispositions suivantes ont été établies afin de protéger la vie privée des utilisateurs et de garantir que leurs données personnelles sont traitées de manière sûre et responsable. Nous vous invitons à lire et à consulter régulièrement le présent avis de confidentialité afin de rester informé des pratiques les plus récentes de notre politique de confidentialité.
Politique relative au traitement des données personnelles
Données que nous recueillons
Nous recueillons deux types de données auprès de nos utilisateurs :
Informations générales
Le premier type de données correspond à des informations non divulguées et non identifiables que nous pouvons recueillir ou demander dans le cadre de votre utilisation du Site web. Nous ne sommes pas en mesure de connaître l’identité des Utilisateurs dont les informations non personnelles ont été recueillies. Les informations non personnelles recueillies peuvent inclure des données techniques et d’utilisation agrégées transmises depuis votre appareil, notamment des informations relatives aux logiciels et au matériel (telles que le type de navigateur et le système d’exploitation de votre appareil, les préférences linguistiques ainsi que la date et l’heure d’accès, entre autres), recueillies afin d’améliorer le fonctionnement de notre Site web. Nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre activité sur le Site web (telles que les pages consultées, la navigation en ligne, le nombre de clics, les actions effectuées et autres données).
Informations personnelles
Le deuxième type de données correspond aux informations à caractère personnel, également appelées informations permettant d’identifier une personne ou qui, au moyen d’efforts raisonnables, permettraient d’identifier des personnes ou des personnes concernées. Ces informations comprennent :
Informations relatives à l’appareil : Nous recueillons des données à caractère personnel provenant de votre appareil, notamment des données de géolocalisation, l’adresse IP, des identifiants uniques (tels que l’adresse MAC et l’UUID) ainsi que d’autres informations liées à votre activité sur le Site web.
Informations d’inscription : Lorsque vous vous inscrivez à des newsletters ou à des communications informatives sur notre Site web, il vous sera demandé de fournir des informations telles que vos nom et prénom ainsi que votre adresse e-mail.
Informations de contact : Lorsque vous saisissez vos informations dans le formulaire « Contactez-nous » de notre Site web, il vous sera demandé de fournir des informations telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations relatives aux réservations : Lorsque vous effectuez une réservation en ligne via notre Moteur de réservation, il vous sera demandé de fournir des informations telles que vos nom et prénom, vos coordonnées, des données de géolocalisation et des informations financières.
Nous recevons vos informations personnelles de différentes sources :
• Lorsque vous transmettez ou saisissez volontairement vos données personnelles dans des formulaires ou lorsque vous effectuez des réservations en ligne ;
• Lorsque vous utilisez ou consultez notre Site web et les services que nous proposons ;
• Lorsque nous recevons des données provenant de fournisseurs, de services et de registres publics externes ou de tiers (tels que des prestataires de services d’analyse du trafic web).
Utilisation des données
Les données recueillies peuvent être utilisées pour :
• Créer et tenir des registres internes ;
• Envoyer des notifications concernant nos services, fournir des informations techniques et répondre aux questions que les utilisateurs peuvent avoir concernant le service client ;
• Envoyer périodiquement des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales et d’autres informations susceptibles, selon nous, de vous intéresser ;
• Vous proposer de la publicité lors de l’utilisation de notre Site web (voir plus d’informations dans la section « Publicité ») ;
• Commercialiser nos produits (voir plus d’informations dans la section « Marketing ») ;
• Personnaliser le Site web en fonction de vos intérêts ;
• Effectuer des tâches statistiques et analytiques nécessaires à l’amélioration de la qualité du Site web.
Publicité
Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires de tiers afin de vous proposer des publicités lorsque vous accédez au Site web. Cette technologie recueille des informations relatives à votre utilisation des Services afin de vous proposer des publicités (en ajoutant des cookies tiers à votre navigation web).
Marketing
Nous-mêmes ou des sous-traitants/prestataires de services externes pouvons utiliser vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et autres informations, afin de vous fournir des supports promotionnels liés à nos services que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
Dans le respect de votre droit à la vie privée, les supports publicitaires que nous vous envoyons incluront une option vous permettant de ne plus recevoir d’offres marketing ou commerciales de notre part. Si vous demandez à vous désabonner, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion marketing.
Veuillez noter que, même si vous demandez à ne plus recevoir nos e-mails publicitaires, nous pouvons vous envoyer d’autres types de communications importantes par e-mail sans possibilité de vous désabonner. Ces communications peuvent inclure des notifications du service client ou des informations de nature administrative.
Informations partagées avec des tiers
Nous ne louerons, ne vendrons et ne divulguerons à aucun moment les informations des utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Dans un nombre limité de circonstances, nous pouvons partager vos informations sensibles, notamment avec :
Sous-traitants/prestataires de services externes : Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers participant au processus de fourniture de services. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos données personnelles que pour la finalité indiquée et ne pourront pas divulguer ces informations à d’autres tiers, sauf à notre discrétion et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons partager les données personnelles de nos utilisateurs avec les autorités légales et réglementaires et/ou des tiers lorsque la loi l’exige, lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d’exercer nos droits légaux, de respecter nos obligations légales, de prévenir des activités illicites ou de protéger la sécurité ou l’intégrité de toute personne.
Transactions financières : En cas de vente, de fusion ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise, nous pouvons transférer vos données personnelles dans le cadre de cette transaction. Nous pouvons également transférer vos données personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.
Droits des utilisateurs
Tout utilisateur peut :
• Demander la confirmation du traitement ou non de ses données personnelles et accéder aux données personnelles collectées le concernant, ainsi qu’aux informations complémentaires ;
• Demander une copie des informations personnelles qu’il nous a volontairement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• Demander la rectification de ses informations personnelles dont nous avons le contrôle ;
• Demander la suppression de ses informations personnelles ;
• S’opposer au traitement de ses informations personnelles ou le contester ;
• Demander la limitation du traitement de ses informations personnelles ;
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Veuillez toutefois noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.
Conservation
Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée que nous jugerons nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation sont déterminées en tenant compte du type d’informations recueillies et de la finalité pour laquelle elles sont collectées, ainsi que des exigences applicables à la situation et de la nécessité de détruire les informations obsolètes ou inutiles dans le délai raisonnable le plus court possible. Conformément à la réglementation applicable, nous pouvons conserver des dossiers comprenant des informations personnelles des utilisateurs, des documents relatifs à la création de comptes, des communications et toute autre information exigée par les lois et réglementations applicables. Nous pouvons rectifier, mettre à jour ou supprimer les informations incomplètes ou inexactes lorsque nous le jugeons approprié et à notre discrétion.
Sécurité
Nous accordons une grande importance à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du Site web et de ses informations. Nous utilisons des procédures et des politiques conformes aux normes du secteur afin de protéger les informations que nous recueillons et stockons et d’empêcher leur utilisation non autorisée. Nous exigeons également des tiers qu’ils respectent des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente Politique de confidentialité. Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne sommes pas responsables des actes des personnes qui obtiennent un accès non autorisé à notre Site web ou qui en font un usage abusif, et nous ne garantissons pas, expressément, implicitement ou de toute autre manière, que cet accès sera empêché.
Politique relative aux cookies
Définition des cookies
Les cookies sont de petits fichiers d’information stockés par votre navigateur web sur le disque dur d’un ordinateur ou d’un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone). Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à différentes fins. Ces finalités comprennent une navigation plus efficace entre les pages web, l’activation automatique de certaines fonctionnalités, la mémorisation de vos préférences et une interaction plus simple et plus rapide entre chaque utilisateur et nos Services. Les cookies sont également utilisés afin de garantir que les publicités sont pertinentes pour chaque utilisateur et ses centres d’intérêt, ainsi que pour recueillir des informations statistiques sur l’utilisation de nos Services.
Types de cookies
Le Site web utilise les types de cookies suivants :
Cookies de session : ils sont stockés temporairement pendant la session de navigation et permettent l’utilisation normale du système. Ils sont supprimés de l’appareil lorsque le navigateur est fermé.
Cookies persistants : ils sont lus par le Site web. Ils sont stockés sur l’appareil pendant une période déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous savons qu’un même utilisateur accède régulièrement au Site web, par exemple pour nous permettre d’enregistrer ses préférences lors de sa prochaine connexion.
Cookies tiers : ils appartiennent à d’autres services en ligne qui intègrent du contenu sur la page visitée, tels que des sociétés externes d’analyse qui surveillent et analysent l’accès à notre Site web.
Les cookies ne contiennent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous recueillons peuvent être associées par nos soins aux données recueillies et obtenues au moyen des cookies.
Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site web. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent au Site web, les pages qu’ils consultent pendant leur navigation et d’autres données. Les informations de Google Analytics sont utilisées uniquement pour améliorer notre Site web et ses services. Google Analytics recueille l’adresse IP qui vous est attribuée à la date à laquelle vous consultez les sites web, plutôt que votre nom et d’autres informations sensibles. Nous ne combinons pas les informations recueillies par Google Analytics avec des informations sensibles. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations recueillies par Google Analytics concernant vos visites sur ce Site web est limitée par les Conditions d’utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en configurant votre navigateur afin qu’il n’active pas les cookies ou en supprimant tous les cookies de votre navigateur, conformément aux instructions relatives aux préférences de votre appareil. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site web peuvent ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne peut être limitée.
Informations complémentaires
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications ou des révisions à la présente Politique de confidentialité. Les modifications substantielles prendront effet immédiatement après la modification de la Politique de confidentialité. La dernière révision sera indiquée dans la section « Dernière révision ». Votre utilisation du Site web après notification de ces modifications constitue une prise de connaissance et un consentement aux modifications de notre Politique de confidentialité, ainsi que votre acceptation d’être lié par les conditions de ces modifications.
Langue faisant foi
La version espagnole du présent accord constitue le texte définitif et faisant foi du présent accord, nonobstant sa traduction dans toute autre langue.
Si vous avez des questions générales concernant le Site web ou les informations que nous recueillons à votre sujet et l’utilisation que nous en faisons, veuillez nous contacter à l’adresse [info@emeraldsunhotel.com](mailto:info@emeraldsunhotel.com).
Dernière modification : juin 2026
Politique relative au traitement des données personnelles
Données que nous recueillons
Nous recueillons deux types de données auprès de nos utilisateurs :
Informations générales
Le premier type de données correspond à des informations non divulguées et non identifiables que nous pouvons recueillir ou demander dans le cadre de votre utilisation du Site web. Nous ne sommes pas en mesure de connaître l’identité des Utilisateurs dont les informations non personnelles ont été recueillies. Les informations non personnelles recueillies peuvent inclure des données techniques et d’utilisation agrégées transmises depuis votre appareil, notamment des informations relatives aux logiciels et au matériel (telles que le type de navigateur et le système d’exploitation de votre appareil, les préférences linguistiques ainsi que la date et l’heure d’accès, entre autres), recueillies afin d’améliorer le fonctionnement de notre Site web. Nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre activité sur le Site web (telles que les pages consultées, la navigation en ligne, le nombre de clics, les actions effectuées et autres données).
Informations personnelles
Le deuxième type de données correspond aux informations à caractère personnel, également appelées informations permettant d’identifier une personne ou qui, au moyen d’efforts raisonnables, permettraient d’identifier des personnes ou des personnes concernées. Ces informations comprennent :
Informations relatives à l’appareil : Nous recueillons des données à caractère personnel provenant de votre appareil, notamment des données de géolocalisation, l’adresse IP, des identifiants uniques (tels que l’adresse MAC et l’UUID) ainsi que d’autres informations liées à votre activité sur le Site web.
Informations d’inscription : Lorsque vous vous inscrivez à des newsletters ou à des communications informatives sur notre Site web, il vous sera demandé de fournir des informations telles que vos nom et prénom ainsi que votre adresse e-mail.
Informations de contact : Lorsque vous saisissez vos informations dans le formulaire « Contactez-nous » de notre Site web, il vous sera demandé de fournir des informations telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations relatives aux réservations : Lorsque vous effectuez une réservation en ligne via notre Moteur de réservation, il vous sera demandé de fournir des informations telles que vos nom et prénom, vos coordonnées, des données de géolocalisation et des informations financières.
Nous recevons vos informations personnelles de différentes sources :
• Lorsque vous transmettez ou saisissez volontairement vos données personnelles dans des formulaires ou lorsque vous effectuez des réservations en ligne ;
• Lorsque vous utilisez ou consultez notre Site web et les services que nous proposons ;
• Lorsque nous recevons des données provenant de fournisseurs, de services et de registres publics externes ou de tiers (tels que des prestataires de services d’analyse du trafic web).
Utilisation des données
Les données recueillies peuvent être utilisées pour :
• Créer et tenir des registres internes ;
• Envoyer des notifications concernant nos services, fournir des informations techniques et répondre aux questions que les utilisateurs peuvent avoir concernant le service client ;
• Envoyer périodiquement des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales et d’autres informations susceptibles, selon nous, de vous intéresser ;
• Vous proposer de la publicité lors de l’utilisation de notre Site web (voir plus d’informations dans la section « Publicité ») ;
• Commercialiser nos produits (voir plus d’informations dans la section « Marketing ») ;
• Personnaliser le Site web en fonction de vos intérêts ;
• Effectuer des tâches statistiques et analytiques nécessaires à l’amélioration de la qualité du Site web.
Publicité
Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires de tiers afin de vous proposer des publicités lorsque vous accédez au Site web. Cette technologie recueille des informations relatives à votre utilisation des Services afin de vous proposer des publicités (en ajoutant des cookies tiers à votre navigation web).
Marketing
Nous-mêmes ou des sous-traitants/prestataires de services externes pouvons utiliser vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et autres informations, afin de vous fournir des supports promotionnels liés à nos services que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
Dans le respect de votre droit à la vie privée, les supports publicitaires que nous vous envoyons incluront une option vous permettant de ne plus recevoir d’offres marketing ou commerciales de notre part. Si vous demandez à vous désabonner, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion marketing.
Veuillez noter que, même si vous demandez à ne plus recevoir nos e-mails publicitaires, nous pouvons vous envoyer d’autres types de communications importantes par e-mail sans possibilité de vous désabonner. Ces communications peuvent inclure des notifications du service client ou des informations de nature administrative.
Informations partagées avec des tiers
Nous ne louerons, ne vendrons et ne divulguerons à aucun moment les informations des utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Dans un nombre limité de circonstances, nous pouvons partager vos informations sensibles, notamment avec :
Sous-traitants/prestataires de services externes : Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers participant au processus de fourniture de services. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos données personnelles que pour la finalité indiquée et ne pourront pas divulguer ces informations à d’autres tiers, sauf à notre discrétion et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons partager les données personnelles de nos utilisateurs avec les autorités légales et réglementaires et/ou des tiers lorsque la loi l’exige, lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d’exercer nos droits légaux, de respecter nos obligations légales, de prévenir des activités illicites ou de protéger la sécurité ou l’intégrité de toute personne.
Transactions financières : En cas de vente, de fusion ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise, nous pouvons transférer vos données personnelles dans le cadre de cette transaction. Nous pouvons également transférer vos données personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.
Droits des utilisateurs
Tout utilisateur peut :
• Demander la confirmation du traitement ou non de ses données personnelles et accéder aux données personnelles collectées le concernant, ainsi qu’aux informations complémentaires ;
• Demander une copie des informations personnelles qu’il nous a volontairement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• Demander la rectification de ses informations personnelles dont nous avons le contrôle ;
• Demander la suppression de ses informations personnelles ;
• S’opposer au traitement de ses informations personnelles ou le contester ;
• Demander la limitation du traitement de ses informations personnelles ;
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Veuillez toutefois noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.
Conservation
Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée que nous jugerons nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation sont déterminées en tenant compte du type d’informations recueillies et de la finalité pour laquelle elles sont collectées, ainsi que des exigences applicables à la situation et de la nécessité de détruire les informations obsolètes ou inutiles dans le délai raisonnable le plus court possible. Conformément à la réglementation applicable, nous pouvons conserver des dossiers comprenant des informations personnelles des utilisateurs, des documents relatifs à la création de comptes, des communications et toute autre information exigée par les lois et réglementations applicables. Nous pouvons rectifier, mettre à jour ou supprimer les informations incomplètes ou inexactes lorsque nous le jugeons approprié et à notre discrétion.
Sécurité
Nous accordons une grande importance à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du Site web et de ses informations. Nous utilisons des procédures et des politiques conformes aux normes du secteur afin de protéger les informations que nous recueillons et stockons et d’empêcher leur utilisation non autorisée. Nous exigeons également des tiers qu’ils respectent des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente Politique de confidentialité. Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne sommes pas responsables des actes des personnes qui obtiennent un accès non autorisé à notre Site web ou qui en font un usage abusif, et nous ne garantissons pas, expressément, implicitement ou de toute autre manière, que cet accès sera empêché.
Politique relative aux cookies
Définition des cookies
Les cookies sont de petits fichiers d’information stockés par votre navigateur web sur le disque dur d’un ordinateur ou d’un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone). Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à différentes fins. Ces finalités comprennent une navigation plus efficace entre les pages web, l’activation automatique de certaines fonctionnalités, la mémorisation de vos préférences et une interaction plus simple et plus rapide entre chaque utilisateur et nos Services. Les cookies sont également utilisés afin de garantir que les publicités sont pertinentes pour chaque utilisateur et ses centres d’intérêt, ainsi que pour recueillir des informations statistiques sur l’utilisation de nos Services.
Types de cookies
Le Site web utilise les types de cookies suivants :
Cookies de session : ils sont stockés temporairement pendant la session de navigation et permettent l’utilisation normale du système. Ils sont supprimés de l’appareil lorsque le navigateur est fermé.
Cookies persistants : ils sont lus par le Site web. Ils sont stockés sur l’appareil pendant une période déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous savons qu’un même utilisateur accède régulièrement au Site web, par exemple pour nous permettre d’enregistrer ses préférences lors de sa prochaine connexion.
Cookies tiers : ils appartiennent à d’autres services en ligne qui intègrent du contenu sur la page visitée, tels que des sociétés externes d’analyse qui surveillent et analysent l’accès à notre Site web.
Les cookies ne contiennent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous recueillons peuvent être associées par nos soins aux données recueillies et obtenues au moyen des cookies.
Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site web. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent au Site web, les pages qu’ils consultent pendant leur navigation et d’autres données. Les informations de Google Analytics sont utilisées uniquement pour améliorer notre Site web et ses services. Google Analytics recueille l’adresse IP qui vous est attribuée à la date à laquelle vous consultez les sites web, plutôt que votre nom et d’autres informations sensibles. Nous ne combinons pas les informations recueillies par Google Analytics avec des informations sensibles. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations recueillies par Google Analytics concernant vos visites sur ce Site web est limitée par les Conditions d’utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en configurant votre navigateur afin qu’il n’active pas les cookies ou en supprimant tous les cookies de votre navigateur, conformément aux instructions relatives aux préférences de votre appareil. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site web peuvent ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne peut être limitée.
Informations complémentaires
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications ou des révisions à la présente Politique de confidentialité. Les modifications substantielles prendront effet immédiatement après la modification de la Politique de confidentialité. La dernière révision sera indiquée dans la section « Dernière révision ». Votre utilisation du Site web après notification de ces modifications constitue une prise de connaissance et un consentement aux modifications de notre Politique de confidentialité, ainsi que votre acceptation d’être lié par les conditions de ces modifications.
Langue faisant foi
La version espagnole du présent accord constitue le texte définitif et faisant foi du présent accord, nonobstant sa traduction dans toute autre langue.
Si vous avez des questions générales concernant le Site web ou les informations que nous recueillons à votre sujet et l’utilisation que nous en faisons, veuillez nous contacter à l’adresse [info@emeraldsunhotel.com](mailto:info@emeraldsunhotel.com).
Dernière modification : juin 2026